1. Definities

• Totaaladvies Nederland: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, optredend als onafhankelijk adviseur en tussenpersoon in de energiemarkt.

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon (particulier) of rechtspersoon (zakelijk) die een overeenkomst aangaat met Totaaladvies Nederland.

• Dienstverlening: Het verstrekken van energieadvies, het analyseren van de huidige situatie en het bemiddelen bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen Opdrachtgever en energieleveranciers.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Totaaladvies Nederland en de Opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

3. De Dienstverlening (Het Advies)

• Totaaladvies Nederland opereert als onafhankelijk tussenpersoon. Wij zijn geen energieleverancier en leveren zelf geen fysieke energie.

• Adviezen worden uitgebracht op basis van de op dat moment bekende markttarieven en de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens.

• De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van facturen en verbruiksgegevens voor een nauwkeurige analyse.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever akkoord gaat met een voorstel of een volmacht verleent voor bemiddeling.

• Bij bemiddeling naar een energieleverancier ontstaat er een directe contractuele relatie tussen de Opdrachtgever en de betreffende leverancier. Totaaladvies Nederland is geen partij in die leveringsovereenkomst.

5. Onafhankelijkheid & Transparantie

• Totaaladvies Nederland streeft naar de meest gunstige condities voor de Opdrachtgever.

• Indien er sprake is van een vergoeding vanuit een leverancier voor de bemiddeling, zal Totaaladvies Nederland hierover op verzoek transparant zijn, conform de geldende wet- en regelgeving.

6. Aansprakelijkheid

• Totaaladvies Nederland voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Echter, marktprijzen voor energie zijn onderhevig aan schommelingen waar Totaaladvies Nederland geen invloed op heeft.

• Totaaladvies Nederland is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen in belastingen (ODE/BTW), netbeheerkosten of onvoorziene prijsstijgingen door de leverancier.

• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

7. Annulering en Bedenktijd

• Particulieren: Bij consumentenkoop geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het afsluiten van een nieuw energiecontract via onze bemiddeling.

• Zakelijk: Voor zakelijke overeenkomsten geldt geen wettelijke bedenktijd, tenzij de energieleverancier dit specifiek aanbiedt in hun voorwaarden.

8. Privacy en Gegevensbeheer

Totaaladvies Nederland verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om de gevraagde dienstverlening uit te voeren. Gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gedeeld met derden (zoals energieleveranciers) wanneer dit noodzakelijk is voor de overstap.

9. Geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Totaaladvies Nederland is gevestigd.